售后服务承诺书

 

尊敬的客户：

 

感谢您使用程力专用汽车股份有限公司的产品。

我们遵循的质量方针是：“产品领先是我们永恒的目标，用户满意是我们不懈的追求，优质服务是我们最好的承诺。”为此，我们做出如下承诺：

一、免费维修方案以及期限

１、跟踪服务时间：终身；

２、在交客户使用之日起，在正常使用范围内，行驶一万公里内或一年内免费修理（不包括易损件和电器部分），超过行驶一万公里或一年，只收取零件费；

３、服务到达的时间：

省内，二十四小时内到达；

其它地区，二十四小时内派出人员；

４、每年防汛期间按排工程技术人员定期或不定期走访各地抗汛用户。

二、免费期后配件供应价格方式

１、方式：根据用户的要求，由用户所在的东风技术服务站统一供货或由我厂售后服务部直接供给配件；

２、配件只收工本费，不加其他费用。

三、产品底盘故障

请按底盘厂家在就近服务站维修，具体地址详见我公司所发的东风服务站名录或直接打电话到我公司查询。